你在银河主页留下的信息，会被怎样处理

落在说明范围内的一共有三类情况，它们都是站点运行中真实会发生的事：

• 浏览公开栏目——你打开首页、关于银河、板块与版本、更新动态、帮助中心等任意一个公开页面时产生的访问记录。
• 写信咨询——你向客服邮箱发出邮件，索取版本对照表、帮助索引，或反馈打开异常时提供的信息。
• 浏览器本地保存——为了让你下次回来能接着读，在你自己的设备上留下的少量阅读痕迹。

你在别的平台上的操作由对应平台负责，跟本站无关。这份说明只回答一件事：信息到了这里之后，被放在了哪里、用来做什么、什么时候会被清掉。

按来源分，具体是下面这些：

• 访问记录：你打开的是哪个页面、访问发生在什么时间、请求是否成功、从哪个页面跳转过来。
• 设备与浏览器信息：浏览器名称和版本、操作系统类型、屏幕分辨率、页面语言偏好，以及由网络位置推算出的省份或地区。
• 来信内容：你写来的邮箱地址、邮件标题、正文，以及你主动附上的文件。

公开栏目不需要账号，站点也没有注册和登录环节，因此不会掌握你的真实姓名、身份证件、银行卡号这一类信息。除非你在信里主动写了，否则这些内容不会出现在我们手上。

访问记录只做三件事：排查页面打不开或加载变慢的原因、统计哪些栏目和二级入口被用得最多、判断新版本发布后有没有引入异常。来信内容只做两件事：回复你的问题，以及把你索取的版本对照表或帮助索引发到你邮箱。

保存时间按类型区分，到期后自动清理：

• 访问记录：保留 6 个月，用于季度性的路径与性能复盘，之后批量删除。
• 来信信息：在事情办结后保留 2 年，方便同一件事的后续往来不必重新交代背景。
• 本地阅读痕迹：一直存在你的浏览器里，直到你自行清除。

你随时可以要求提前删掉自己的来信和联系方式，不必等到保存期结束，具体做法见第 05 节。

站点在浏览器中使用 Cookie 和本地存储，但只用来记住两件小事：你上一次读到哪一节，方便下次回来接着看；以及帮助中心里折叠问答的展开与收起状态。它们不参与广告投放，也不会在其他网站之间流转。

想清掉也简单：在浏览器设置里删除本站数据即可。清掉后阅读位置和折叠状态会重置，栏目内容和检索功能不受任何影响。

如果你在用公司内网或公共设备访问，建议每次用完顺手清除一次，避免下一次换人使用时看到你上次的位置。

涉及你自己来信信息的四件事，都可以直接写邮件提出，不需要走任何流程：

• 查询：想看我们这边留了什么，写邮件到 info@quickstart-yinhe.com.cn，说明大致来信时间或邮件标题，我们把对应的记录内容回给你。
• 更正：信里的联系方式写错了，把正确内容发过来，我们改过来并回信确认。
• 删除：要求删掉你的来信与联系方式，收到后我们直接处理，不再保留副本。
• 撤回：不再希望收到后续回复，在邮件里说明一句即可，之后不会再就这件事联系你。

这几类请求在收到后即进入处理，客服邮箱在工作日 9:00–18:00 内回复。站内内容的引用与转载规则，另见使用条款。

这份说明会跟着站点的实际做法走。调整之后，我们会在更新动态里发一条公告，写清楚改了哪一条。如果变化涉及信息类型、使用目的或保存时间的调整，公告会单独标出来，不会只换一个版本号了事。

日常使用上的问题——比如入口找不到、某个板块打不开——先去帮助中心按关键词搜一下，多数情况三两步就能定位。涉及你自己信息处理的请求，走下面这个渠道更快。