第一次来
从入口到会用
不用注册，打开域名就落在首页。认栏目、找入口、记住回程路，三件事十分钟能走完。
- 01 打开 quickstart-yinhe.com.cn，首屏即总入口。
- 02 浏览 6 个主栏目，每个栏目下平均 4 个二级入口。
- 03 把最常用的那一个收进浏览器收藏。
按场景走
三种来法，三条路
第一次打开、隔几天回来、准备换一版，需要的说明并不一样。先认领你属于哪一类，再往下翻。
回来的人
直接续上进度
回访不需要重走一遍首页，从收藏或历史记录两步之内就能落到目标栏目。想看最近改了什么，去更新动态翻列表。
- 从首页到任一二级入口，平均点击深度降到了 2 层。
- 版本说明按月汇总，栏目调整当日出公告。
换版本
先看对照再动手
动手切换之前，把两份对照表扫一遍，比切换后再回头找入口省时间。当前说明已迭代到第 5 版。
- 一份对照首次访问与回访的操作路径。
- 一份对照上一版与当前版的功能差异。
高频问题速览
先给结论，再给操作
每一条都用一句话回答你，展开后是具体怎么点、在哪里找。
入口与导航
01首页上有哪些常用入口？
首页就是总入口，6 个主栏目横向排开，下面各自带着二级入口。你不需要先登录或先选地区，页面一打开就能逐个点进去看。
如果只想找最常用的那一个，直接看首屏第一块内容，它通常在视线落点上。
02二级入口一共有多少个？
6 个主栏目下面一共挂着 24 个二级入口，平均每个主栏目 4 个。入口按用途归类，不按上线时间排列。
调整之后，从首页走到任一二级入口平均只要点 2 层，比早先少了两层。
03不登录能看哪些内容？
公开栏目都可以直接浏览，包括栏目导航、版本说明、快捷工具和帮助索引，没有需要登录才能打开的区。
把页面存成收藏或发给同事，对方打开看到的是同一份内容。
版本与对照
04两组版本对照表分别看什么？
第一组对照首次访问和回访的操作路径，适合判断你该从哪进；第二组对照上一版和当前版的功能差异，适合判断要不要换。
动手之前把对应那一组扫一遍，切换后基本不用再摸索入口在哪。
05版本说明多久更新一次？
版本说明按月汇总，栏目调整在当天发布公告，帮助索引每两周补一批新条目。
想订着看变化，把更新动态页留在收藏里就行，列表按时间从近到远排。
06换版本后原来的入口还在吗？
归并调整主要是把相近的入口收到一起，原有功能没有整块消失，多数能在上一层栏目里找到。
如果确实找不到，把原来点过的入口名发邮件告诉我们，回复里会直接告诉你新位置。
浏览与速度
07支持哪些浏览器？
Chrome、Edge、Safari、Firefox 等主流浏览器的最近两个大版本都可以正常打开。
浏览器更新提示出现后，建议先升级再访问，旧版本上个别排版细节可能会挤在一起。
08打开页面要等多久？
常规宽带环境下，首屏 1.5 秒内可以开始操作，栏目和索引都能立刻点。
如果长时间停在同一画面，先刷新一次，再把浏览器版本和网络情况写进邮件反馈。
09手机上能用吗？
可以。窄屏下栏目会收成单列，导航折叠展开，正文和索引顺序不变。
要对比两份对照表时，横屏或换到电脑上看会舒服一些，表格不用左右拖动。
联系与支持
10怎么索取版本对照表或帮助索引？
发一封邮件到客服邮箱，标题里注明「银河CN帮助中心」，我们会把两份资料一起回给你。
如果只要其中一份，在正文里写清楚是哪一份就行。
11邮件一般多久回复？
工作日 9:00–18:00 内收到的邮件当天处理并回复，其余时段顺延到下一个工作日。
问题描述得越具体，回复里能直接给到的步骤就越多。
12对照表能留档吗？
版本对照表提供了打印版样式，打开后可以直接另存为 PDF 存档，也可以直接打印。
发给团队内部做入口适配时，把这份文件一起转出去即可。
没找到答案
把问题发过来，工作日当天处理
索引里没有的，就直接写信。告诉我们你从哪个入口进来、卡在哪一步，回复会给出可照着做的步骤。
- 客服邮箱 info@quickstart-yinhe.com.cn
- 联系电话 15811328029
- 服务时段 工作日 9:00–18:00，邮件当天回复